Zusammenfassung
Die coolen Turnschuhe, das trendige It-Piece, das neueste Smartphone: Über 70% aller Kaufentscheidungen sind emotional begründet. Begeisterte Kunden sind die wertvollste Ressource für Unternehmen. Doch wie lassen sich Kundenbeziehungen emotional gestalten in einer Welt, in der sich Kunden und Verkäufer nicht mehr von Angesicht zu Angesicht begegnen?
Das Buch erläutert, wie emotionales Marketing im digitalen Zeitalter gelingt.
Kundenbeziehungsmanagement
Produktmanagement
Customer Experience Management
Konsumentenverhalten
Digitales Marketing
Zu allen Feldern werden anschauliche Fallbeispiele und praxiserprobte Methoden präsentiert.
Schlagworte
Marketing Emotionalisierung Digitalisierung Kundenbeziehung Emotion Marke Rüeger Hannich Fuchs Klaas Suvada Müller17 Treffer gefunden
- „... Marketing-Ansatz. Es dient zur markenbezogenen Platzierung von Content über das Internet. Relevante Inhalte ...” „... eine gute Marke ist es einfacher, Kunden mit ihrem Content Marketing zu überzeugen, als für eine ...” „... einer Marke ist das Content Marketing ein sehr wichtiger Faktor. Dort kann das Unternehmen zeigen ...”
- „... indirekte Geschäft besteht aus Cross-Media-Marketing, Social-Media-Marketing und Mobile-Marke- 5 Digitales ...” „... klassischen Marketingmix, ist das digitale Marketing heutzutage ein elementarer Bestandteil der ...” „... bildet dabei die eigene Marke, die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen und das Vertrauen der ...”
- „... (Marketing-)Stimulus werden im Marketingkontext häufig Appraisal-Theorien (deutsch: Einschätzung oder Bewertung) zur ...” „... markenrelevanter Informationen verwenden und ganze Markenerlebniswelten kreieren, um damit Markenversprechen mit ...” „... empfanden, sich stärker mit einer Marke verbunden fühlten. Die Autoren argumentieren, dass Angst das ...”
- „... Markenemotionalisierung ist Coca- Cola. Eine Marke, aufgeladen mit Emotionen, auf hervorragende Weise umgesetzt: Die 12 ...” „... Versuche der klassischen Konditionierung im Marketing. Hierbei geht es darum, eine bestimmte Marke, die an ...” „... Aufladung von Marken. Der Schlüssel liegt darin, eine Marke mit Werten zu assoziieren, die bei der ...”
- „... , D., Kühn, J. (2013). Markenerlebnisse zum Aufbau von Markenliebe. Marketing Review St. Gallen, 30(6 ...” „... Kunden noch mehr an sich zu binden. Gerade bei Lebensmitteln vertraut man auf die Marken. Wenn man es ...” „... agieren. Dies war der Startschuss für die erfolgreiche Expansion mit einer internationalen Marke im ...”
- „... Maestrani vermarktet seine Produkte über unterschiedliche Marketingmixe, welche sich durch Marke und ...” „... nachfolgenden Beispiel von Maestrani handelte auch Josef Zotter aus Deutschland. Märk und Situm (2018 ...” „... mit seinem Namen zur Marke wird. Dies wird in diesem Kapitel am Schweizer Unternehmen Maestrani ...”
- „... Company 10.4 Marketing Zu Beginn verhalf klassische Word-of-Mouth-Kommunikation der Marke New Belgium zu ...” „... , seine Marke und seine Kernüberzeugungen auch für eine nicht lokale Zielgruppe erlebbar zu machen. 10.2 ...” „... Marken. Der typische Kunde aus den Metropolitanregionen im Westen wäre der Microsoft-Designer in Seattle ...”
- „... nachhaltigen Marken-Kunden-Beziehungen und stimuliert die Bildung eines positiven Markenimages (Hollebeek, 2011 ...” „... - Plattformen sind speziell auf die Förderung von Marken-Kunden-Interaktionen ausgerich- 73 % 73 % 67 % 54 % 53 ...” „... , damit eine nachhaltige Marken-Kunden-Beziehung entstehen kann. Eine Customer Journey »ist eine ...”
- „... die Anzahl der Marken, die für Konsumenten infrage kommen, erhöhen (Jang et al., 2012), und die ...” „... % dieser Online Reviews entfallen wiederum auf drei Marken: Samsung, Apple und Microsoft/ 9 Identifikation ...” „... Marketingprozess unterstützen – insbesondere im Sales Management, im Brand Management und im Product Management ...”
- „... Bedürfnis nach Einzigartigkeit, indem sie eine optimale Balance aus Ähnlichkeit (gleiche Marke) bei ...” „... Sicherheit zu vermitteln. Einen wichtigen Beitrag dazu leistet hier die Marke, häufig in Form einer ...” „... begeistert und berührt, und das ist, was auch die Marke zurückgespiegelt hat. Der Garten ist eines der ...”
- „... Unternehmen kultivieren deshalb mittlerweile für ihre Marken aktiv Online- und Reallive-Communities, wo sich ...” „... dem Handlungsbereich Struktur im Externes Marketing Product Lifecycle Management (PLM) Digital Twin ...” „... Abb. 6.1: Framework: Emotionen im digitalen Marketing 6 Wie Smart Connected Products Kunden ...”
- „... Potenzial ist enorm, lassen sich doch laut Mark Baldwin, Architekt und BIM-Fachmann, mit dem Einsatz von BIM ...” „... hin zur Inbetriebnahme und Benutzung des Gebäudes. Laut einer vom Institut für Marketing der ZHAW ...” „... auf zwei Hauptkomponenten aufgeteilt werden: Marketing & Sales Utilization & Operation Maintenance ...”
- „... (Hrsg.) Emotionalisierung im digitalen Marketing Erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis ...” „... (Hrsg.) Emotionalisierung im digitalen Marketing Erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis 2018 ...” „... . Emotionen haben Einzug gehalten in das Marketing und zwar nicht nur in die Kommunikation, sondern in alle ...”
- „... ., Keller, K. L., Bliemel, F. (2007). Marketing-Management: Strategien für wertschaffendes Handeln. München ...” „... unterschiedlichsten Forschungsgebiete auch außerhalb des Marketings hinein. So interessiert es die Forscher im ...” „... wandelnden Umwelt konfrontiert, die laufend an Dynamik und Komplexität zunimmt. Das Institut für Marketing ...”
- „... ? Und sollten sich Unternehmen in ihren Marketingaktivitäten tatsächlich auf unpersönliche Kanäle ...” „... Marketingaktivitäten (PIDAS, 2017). Dabei ging es unter anderem um folgende Fragen: y Welche Kanäle würden Kunden zur ...” „... mit Unternehmen Kontakt aufnehmen, um ihre Anliegen zu platzieren, machen Marketingaktivitäten am ...”
- „... ) Marketing & Sales Utilization & Operation Maintenance, Repair & Overhaul Production & Logistics ...”
- „... Maestrani’s Chocolarium 215 Markenemotionalisierung, Wirkzusammenhänge 180 Markenimage 54 Marketingmaßnahmen ...” „... Mitarbeiterin am Institut für Marketingmanagement der ZHAW im Fachbereich Behavioral Marketing. Ihre fachlichen ...” „... seinem Lehrauftrag engagiert er sich in der Marketing-Forschung, berät regelmäßig Unternehmen bei ...”