„… approaches inmarketing literaturePersonalized CRM campaigns versus generic CRMcampaignsWithin marketing …” „… (n = 388)show that consumers prefer customized CRMto other types of CRM campaigns and pricediscounts …” „… CRM-with-choice platform termed AmazonSmile which allowedconsumers to select a cause from a broad range of …”

„… CRM-Umsetzung, da nur deren aufeinander abgestimmte Ausgestaltung die Potenziale des CRM-Konzepts ausschöpfen …” „… CRM-Konzept hervorgegangen ist, und zeigt auf deren Basis die ausgeprägte Interdisziplinarität des CRM auf.1 …” „… . Dochauch wenn im CRM-Begriff die Kernzielgruppe desMarketing – der Kunde – explizit genannt ist und …”

„… als das umfassendstedeutsche Standardwerk für den Vertrieb und speziellfür CRM. Die Praxis betrachtet …” „… 30 führende Anbietervon CRM-, Computer Aided Selling-, eBusiness- undGeo-Informations-Systemen haben …” „… vonCRM – über den Vertrieb hinaus. Es ist der Vision dermarktorientierten Unternehmensführung …”

„… Massenfertigung,Wissensmanagement, KundenprozessmanagementIn den letzten Jahren kam mit „Customer RelationshipManagement“ (CRM) ein …” „… Konzepten zur Optimierung der Beziehung zwischen Unternehmen und Kunde definiert wird.Hierfür greift CRM auf …” „… dasCRM-Konzept hervorgegangen ist, und zeigt auf derenBasis die ausgeprägte Interdisziplinarität des CRM auf.Von …”

„… . Kommunikatives CRMDer CRM-Ansatz bezieht explizit alle Kommunikationskanäle des Unternehmens zum Kunden mit ein …” „… . Zum anderen verbirgt sich hinter der CRM-Idee weitaus mehr als nur eine reine Softwarelösung – CRM …” „… CRM-Systems ist es also notwendig, diestrategischen Ziele des Unternehmens und die dazu erforderlichen …”

„… Händlermanagement ProzessoptimierungIn den letzten Jahren hat sich ein Wandel in den Zielsetzungen von CRM-Projekten …” „… Zielsetzungen von CRM-Projekten vollzogen. Modernes CRM der zweiten Generation legt den Schwerpunkt …” „… zwischen Loeweund seinen Partnern im Fachhandel erreicht werden. Vor allem soll das CRM-System das …”

„… Kundenkonzeptionen mit Datenbanken und CRM-/Vertriebs steuerungs-Software in die Praxis umgesetzt werden können …” „… CRM.Preise inkl. MwSt. / 153232Erarbeitung eines Verständnisses der aktuellen Abläufe und die Identifikation …” „… . Über 30 führende Anbieter von CRM-, eBusiness- und Geo-Marketing systemen haben hierzu Praxis beispiele …”

„… Fallstudie, wie Customer RelationshipManagement (CRM) bei Loewe als Hebel für die Prozessoptimierung in der …” „… Dolle, Frankfurt, und Dr. Ralf Sauter,MünchenCustomer Relationship Management (CRM) bei der Loewe AG …”

„… CRM-Systeme, laufen die finanzorientiertenController Gefahr, dass andere Berufsbilder – wie der CIO – auf …” „… Commerceim Rahmen des CRM, Wiedmann/Buxel/Hennings (2005) zum Kundenmanagement und Preißner (2002) zu …” „… Perspektivenwechsel,der immer weiter weg von einer anonymen Kundenpolitik, hin zu einemCRM führt (vgl. Liebmann/Gruber …”

„… Informationssystemen (z.B. CRM-Systeme bzw. KIS)- Bewältigung von Schnittstellenproblemen im Customer Recovery …” „… CRM-Software ƒ Anzahl der implementierten Abwanderungsfrühwarnindikatorenƒ Informationsverbreitungsindex …” „… , wurden im Februar 2010 Führungskräfte aus den Bereichen Marketing/Vertrieb/CRM und Controlling befragt(n …”

„… Management (CRM) bei derLoewe AG – Premiumpositionierung undProzessoptimierung aus Sicht des …”

„… CRM-Marktforschungsunternehmens SCO Insights mit 1.000 US-amerikanischen Unternehmen ergab, dass lediglich 11 % der Firmen ein …” „… CRM........................................................Die relevante Erkenntnis der Interviewsfür diesen Artikel ist, dass sich der Beitragvon SCRM an den …” „… jener Anwendungen in der CRM-IT-Infrastruktur möglich ist und wieschlussendlich ein SCRM-Datenmanagement …”

„… vonSocial CRM und gliedert diese nach verschiedenen Dimensionen. Der letzte Beitrag vonWilfling und Struck …” „… vorgestelltwird.Zieldimensionen von Social CRM 409Dr. Tobias Lehmkuhl, Prof. Dr. Reinhard Jung, Dipl.-Kfm. Torben Küpper und …” „… AlexanderWieneke, M.Sc., St.GallenSocial CRM (SCRM) gilt als neues Paradigma, um die Möglichkeiten des Web 2.0 für …”

„… ControllingSchmidt/GrünewaldZieldimensionen von Social CRMLehmkuhl/Jung/Küpper/WienekeVeränderungsprojekte erfolgreich steuern …”