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Brian P. Rüeger, Frank M. Hannich, Rainer Fuchs, Steffen Müller, Michael Klaas, Adrienne Suvada - Emotionalisierung im digitalen Marketing

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Brian P. Rüeger (ed.), Frank M. Hannich (ed.), Rainer Fuchs (ed.), Steffen Müller (ed.), Michael Klaas (ed.), Adrienne Suvada (ed.)

Emotionalisierung im digitalen Marketing

2018

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3 Content Marketing und Branding S. 31-48

„… Marketing-Ansatz. Es dient zur markenbezogenen Platzierung von Content über das Internet. Relevante Inhalte …” „… Content Marketing-Strategie besteht darin, sie so festzulegen, dass sie nicht einengend ist und genügend …” „… Marketingstrategie Quelle: eigene Darstellung Abb. 3.5: Content-Marketing-Strategie im Zusammenspiel mit den anderen …”

Herausgeber und Autoren S. 233-243

„… – Ziel 46 Content-Marketing 72, 81, 156 Content-Marketing- Strategie 156 Content Marketing-Teams 41 …” „… Computer-aided Design (CAD) 122 Condition Monitoring 100 Consumption Emotions Set 75 Content Marketing 31, 40 …” „… Content-Plan 45 Craft Beer 149 CRM-Systeme 92 Cross-Channel-Geschäftsmodelle 55 Cross-Channel-Marketing 39, 70 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 VIII Inhaltsverzeichnis 3 Content Marketing und Branding …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 3.2 Content Marketing als solches …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 3.3 Strategie für das Content Marketing …”

5 Digitales Marketing S. 69-90

„… Internes Marketing Marketing Content Marketing Digitalisierung Affiliate Marketing Cross-Media Marketing …” „… notwendig, mit denen auch Fans gewonnen werden kön- 5 Digitales Marketing 71 nen. Guter digitaler Content …” „… Marketing72 ting. Zur Internetpräsenz werden Content-Marketing, Onlinewerbung, E-Mail-Marketing und …”

10 Aufbau von Customer Engagement bei der New Belgium Brewing Company S. 149-166

„… bei Kunden, Mitarbeitenden und Stakeholdern weckt. 10.4.1.1 Content-Marketing-Strategie New Belgium …” „… Publikum. Das Unternehmen hat sich zu einem Vorzeigebeispiel in Sachen Content-Marketing entwickelt. »Wenn …” „… Content-Marketing nutzen, um höhere Reichweiten zu erzielen, Reputation aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken …”

4 Kundenbeziehungen emotionalisieren S. 49-68

„… : Springer Fachmedien. Belz, C. (2016). Marketing Heatmap II – Marketing-Effizienz, Marketing-Organisation …” „… _ Marketing_Leadership_Studie_2017_Summary.pdf. Abrufdatum: 23.3.2018 4 Kundenbeziehungen emotionalisieren66 Instituts für …” „… werden kann, lesen Sie im Folgenden. Externes Marketing Internes Marketing Marketing Kundenbegeisterung …”

1 Einleitung und Übersicht S. 1-10

„… Emotionen im modernen Content-Marketing auf. Hannich und Hüttermann legen ihren Fokus auf Emotionen in …” „… Produktlebenszyklen Cross-Channel Geschäftsmodelle Content Marketing Rechtliche Rahmenbedingungen Kundenbegeisterung …” „… Brewery der USA wurde. Frick und Suvada zeigen, wie Content-Marketing und Branding bei Spar für die …”

9 Identifikation von Begeisterungsfaktoren durch Online Reviews – Das Beispiel alaTest S. 137-148

„… ). Konsumentenforschung im Web 2.0. Marketing Zeitschrift für Forschung und Praxis, 31(2), 117–136. Decker, R., Trusov, M …” „… Research in Marketing, 27(4), 293–307. Dellarocas, C., Zhang, X. M., Awad, N. F. (2007). Exploring the …” „… Interactive Marketing, 21(4), 23–45. Floh, A., Koller, M., Zauner, A. (2013). Taking a deeper look at online …”

2 Emotionen und deren Bedeutung für das Marketing – Eine Einführung S. 11-30

„… (Marketing-)Stimulus werden im Marketingkontext häufig Appraisal-Theorien (deutsch: Einschätzung oder Bewertung) zur …” „… ., Milkman, K. L. (2012). What makes online content viral? Journal of marketing research, 49(2), 192–205 …” „… Teil 1 Emotionen – Konzepte und Modelle 2 Emotionen und deren Bedeutung für das Marketing – Eine …”

12 Digitalisierung als Chance für emotionale Kundenbindung – Die Investitionen der SAP im Segelsport S. 179-188

„… und offline) über Cross-channel- und Content-Marketing hin zu Geocaching, Chatbots und Videoinhalten …” „… Segelsport Angelika Scheifele, Jens Haarmann 12.1 Emotionalisierung im Marketing Wir leben in Zeiten hoher …” „… ist Emotionalisierung im Marketing kein ganz neuer Trend. Es gibt bestimmte Grundemotionen …”

11 Best Practice – SPAR S. 167-178

„… und des Content Marketings herausgearbeitet. In der Praxis sieht man, wie wichtig diese relevanten …” „… Best Practice – SPAR 178 11.5 Literatur Hilker, C. (2017). Content-Marketing. In C. Bühnert,. Luppold …” „… auch die Ausführungen in Kap. 5 in diesem Buch zur Schwierigkeit des digitalen Marketings). Unsere …”

6 Wie Smart Connected Products Kunden emotionalisieren S. 91-106

„… dem Handlungsbereich Struktur im Externes Marketing Product Lifecycle Management (PLM) Digital Twin …” „… Abb. 6.1: Framework: Emotionen im digitalen Marketing 6 Wie Smart Connected Products Kunden …” „… moderne Marketing beeinflussen. Dies trifft in hohem Maße auch auf eine der zentralen Disziplinen des …”

14 Maestrani – Emotionale Schokolade auf allen Kanälen S. 207-220

„… das Marketing eingesetzt werden kann. Obwohl Schokolade im Grunde genommen kein neues Produkt ist …” „… Personal Marketing Finanzen Engineering Produktion F & E / QM / Logistik Einkauf und Co-Manufacturing CFO B …” „… . Rickert GL-Mitglied Marketing und Business Development M. Vettiger GL-Vorsitz CSO T. Leitner GL-Mitglied …”

15 Brugg-Lifting AG goes digital S. 221-232

„… ) Marketing & Sales Utilization & Operation Maintenance, Repair & Overhaul Production & Logistics …” „… im Internet der Dinge. Abgerufen von http://www.iot-lab.ch/wp-content/uploads/2014/09 …”

doi.org/10.34156/9783791043159

Norbert Schuster - Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

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Norbert Schuster

Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

2022

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8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte S. 141-152

„… ? Content ist doch ein Marketing-Job, oder? Richtig, die Erstellung von Content ist ein Marketing-Job …” „… 1418 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte8.1 Was ist Content-Marketing?Das Prinzip von …” „… Content-Marketing ist es, mit relevanten, informierenden oder unter-haltenden Inhalten definierte Ziele und Menschen …”

Stichwortverzeichnis S. 311-316

„… StichwortverzeichnisStichwortverzeichnisStichwortverzeichnis312Content-Marketing 141, 300 – Content-Audit 151 – Content Curation 151 – Content-Distribution 151 …” „… – Machine-Learning-Prozess 273Mailing-Automation 260Marketing – Begriffsbestimmung 65 – Content-Marketing 141, 142, 143 …” „… – Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb 71Marketing Automation 264Marketing-Automation 28, 29, 71, 232, 303 …”

6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb S. 97-110

„… Automa-tion/CRM/usw.Umset-zungContentTouch-pointsFrom cold to close ® – Lead Management / Marketing Automation Canvasnach dem Schuster-Modell ® From …” „… verwendete CMS-System (Typo3, Wordpress usw.) y Performance-Plattformen y Marketing-Automation-Plattform y …” „… 976 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und VertriebWie können …”

12 Interessenten- und Kundenbetreuung im Vertrieb S. 191-224

„… , Content-Bausteine, Ansprachen oder Maßnahmen abzuleiten. Idealweise definieren Sie zusammen mit dem Marketing, wie …” „… Definieren Sie, welche Content-Bausteine Ihre Account-based-Marketing-Maßnah-men unterstützen. Mithilfe eines …” „… eigentliche Vertriebsarbeit zu nutzen. Diese Eingaben helfen dem Marketing, den Content und die Prozesse zu …”

5 Der digitale Vertriebsprozess S. 77-96

„… , potenzielle Kunde y der demotivierte Vertrieb y das verärgerte MarketingEin weiterer Vorgang, der – im …” „… (Webseite, Social Media, Blog, Ads usw.) in die Marketing-Automation-Plattform und von dort in das …” „… Marketing-Automa-tion-Plattform fließen, um sie z. B. zum erneuten Kauf oder zum Cross-/Up-Selling zu entwickeln.Bevor ich Ihnen …”

9 Wo Sie Ihre Kunden erreichen: Die Touchpoint-Analyse S. 153-168

„… für eigene Content-Bausteine oder Ansprachen. Wenn Sie »Account-based-Marketing« betreiben und …” „… aktivieren Sie Ihre Bestandskunden? Wie oben schon beschrieben, ist guter Content ein wichtiges Element in …” „… diese Kunden aber nicht erreichen, helfen Ihnen auch der beste Content und die besten Prozesse nicht …”

7 Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell S. 111-140

„… Sales-Automation, Leadmanagement und Content-Marketing ein: y Buyer-Persona-Profilierung und Lead-Nurturing y …” „… Ansprache, Content-Bausteine, Aktivitäten und Entscheidungen.Buyer Persona im MarketingBasierend auf den …” „… Schmerzpunkten kann Ihr Marketing eine zielführende Content-Strategie entwickeln, relevante Content …”

Glossar S. 299-306

„… machen.Content-MarketingMit Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein Anbie-ter relevante und …” „… reisen.Inbound-MarketingInbound-Marketing ist eine Marketingmethode, die darauf abzielt, von potenziellen Kunden gefunden zu werden, diese …” „… »Online-Marketing« bezeichnet man alle Marketingmaßnahmen, die auf allen Online-Plattformen wie Internetseiten …”

18 Unternehmen in der digitalen Transformation – Erfahrungen aus der Praxis S. 291-298

„… erklärungsbedürftig, dass wir Content ohne Ende produzieren können.Des Weiteren ist die Marketing Automation ein …” „… einer Marketing-Automation-Software automatisiert. Die erste Pilotkampagne läuft bereits. Eine zweite …” „… abschließenden Kapitel kommen drei Unternehmen zu Wort, die den Weg der Digitalisierung von Marketing und …”

Literatur und Weblinks S. 307-310

„… -of-the-time/https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/winning-the-zero-moment-of-truth-b2b/https://www.cebglobal.com/content …” „… ; Cohen, Jeffrey L. (2012): The B2B Social Media Book: Become a Marketing Superstar by Generating Leads …” „… voraus, Springer Gabler.Godin, S.; Klar, C. (2001): Permission Marketing: Kunden wollen wählen können …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1368 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1418.1 Was ist Content-Marketing …” „… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1418.2 Die Herausforderungen im Content-Marketing …”

15 Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb S. 267-276

„… auslösen. y einen automatisierten Prozess in einer Marketing-Automation-Plattform …” „… 26715 Künstliche Intelligenz in Marketing und VertriebKünstliche Intelligenz (KI) im Vertrieb? Ich …” „… Computerprogramm simuliert werden kann.Das Chinesische Zimmer 15 Künstliche Intelligenz in Marketing und …”

3 Das veränderte Kaufverhalten S. 43-64

„… mehr in Kapitel 7 über Wunschkunden-profilierung und Content-Marketing. Ich kann Ihnen aber schon …” „… ) spielen Sie on- und offline die passenden, relevanten Inhalte (Content-Marketing) mit der ent-sprechenden …” „… sauer auf das Marketing. Leads aus dem Marketing bekommen dann den Stempel »Marketing-Schrott« und …”

11 Digitale Entwicklungsprozesse für Interessenten und Kunden S. 177-190

„… Kontext der digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb sind das digitale Entwicklungsprozesse, im …” „… (potenzielle) Kunde bleibt im Nurturing-Prozess und »konsumiert« weitere Content-Bausteine. y fordert die …” „… Content-Bausteine der ersten Phasen des Nurturing-Prozesses an, re-agiert aber in den weiteren Stufen nicht mehr: Da …”

13 Messen und optimieren S. 225-230

„… Marketing und Vertrieb erfolgreich waren oder zumindest auf einem guten Weg sind? Und wie kön-nen Sie Ihre …” „… Ansprache, Content-Bausteine und Prozesse optimieren?Speziell für diesen Zweck hat uns das Universum das …” „… Bestandskunden. Auf diesem Weg trifft Sie irgendwann der Blitz der Erkenntnis: y Sie bzw. Ihr Marketing …”

Der Autor S. 317-318

„… Digitalisierung im Marketing und Ver-trieb, hilft Unternehmen, mit ihrer Technologie und ihrem Angebot von …” „… Strategieentwicklung und Umsetzung von Leadmanage-ment, der Wasserloch-Strategie®, Inbound-Marketing, Mar-keting …” „… Buyer-Persona-Profilierung, Content-Konzeption, Nurturing-Pro-zesse und Vertriebsoptimierung nach dem Schuster-Modell®.Seit …”

10 Grundlage für den digitalen Prozess: Die Analyse der Customer Journey S. 169-176

„… Account-based-Marketing erreichen/durchdringen möchten, sprechen wir nicht über eine einzelne Customer Journey, sondern …” „… betrachten, denken Sie bitte an eines der wichtigsten Paradigmen der digitalen Trans-formation in Marketing …” „… auf Anhieb weiß, was sie für seine Produktion bedeuten, wird er sich über einen Content …”

17 Nächste Schritte – Getting Started S. 287-290

„… Transformation in Marketing und Vertrieb bietet viele Optionen. Die größ-te Gefahr bei vielen Optionen besteht …” „… Ihre Buyer-Persona-Profile, Customer-Journey-Analyse und Content-Ideen. Mit einem Pilotprojekt lernen …” „… – Versuche, begründete Annahmen und Optimierungsrunden ein. Die di-gitale Transformation in Marketing und …”

Über den Autor S. 17-22

„… Xing-Gruppe aufgebaut. Irgendwann kam die Frage, ob ich auch Content für Marketing Automation, Leadmanagement …” „… Marketing-Automation-Plattformen verkauft hat. Für dieses Unternehmen habe ich Social Media, den Twitter-Account und eine …” „… 17Über den AutorSuchen Sie ein Buch über Digitalisierung in Marketing und Vertrieb mit einem …”

14 Systeme, Daten und Integration S. 231-266

„… / Marketing-Automation-PlattformAufgaben und Einsatzbereiche von Automation-Plattformen sind: y Aufbau von Landingpages und Formularen zur …” „… Marketing-Automation-System y CRM y ERP y Buchhaltung y E-Mail y Newsletter y Fachportale y u.v.m.DatenstrategieSpätestens …” „… generiert wurde, Übergabe an die Marketing-Auto-mation-Plattform? – Wenn ein Lead einen …”

1 Einleitung: Digitalisierung – Megatrend der digitalen Transformation S. 23-30

„… Plattformen y Vertriebstools y Marketingaufgaben y Marketing Automation und modernes LeadmanagementDigitale …” „… . Die meisten Marketingaufgaben können nur zielführend erledigt werden, wenn sich Marketing und Vertrieb …” „… . Marketing-Automa-tion-Plattformen werden für den »Pre Sales« eingesetzt, um dem Vertrieb mehr Zeit mit qualifizierten Leads oder …”

16 Der Mensch in der digitalen Transformation S. 277-286

„… Marketing: Erstellung von Content y Marketing: Programm-Management y Marketing: Performance Measurement y …” „… in Mar-keting und Vertrieb meistern Sie mit einem professionellen Projektmanagement, die menschliche …” „… sind.Das Marketing spürt, dass … y die klassischen Aktivitäten nicht (mehr) die gewünschten Ergebnisse …”

4 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb S. 65-76

„… weiter. Was besagt die Definition des Begriffs Marketing:Zum Begriff »Marketing«»[Marketing umfasst] alle …” „… unumgänglich.4.1 Das MarketingBeginnen wir mit dem Marketing. Was war früher die Aufgabe des Marketings? Der …” „… Marketingaufgabe, auch wenn das Marketing oft der Initiator eines solchen Prozesses ist. Im Strategieprozess geht …”

doi.org/10.34157/9783648158661

Norbert Schuster - Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl. Arbeitshilfen online

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Norbert Schuster

Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl. Arbeitshilfen online

2020

Results in this title

8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte S. 129-142

„… Marketing-Job. Content hat aber auch eine strategische und vertriebliche Komponente und in dieser Perspektive …” „… 129 8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte 8.1 Was ist Content-Marketing? Das Prinzip von …” „… Content-Marketing ist es, mit relevanten, informierenden oder unterhaltenden Inhalten definierte Ziele und Menschen …”

Stichwortverzeichnis S. 267-272

„… – Vorteile 78 Churn-Management 228 Clustering 227 Comodities 254 Content-Marketing 129, 254 – Content …” „… Managed Touchpoint 144 Marketing – Begriffsbestimmung 57 – Content-Marketing 129, 130, 131 …” „… – Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb 61 Marketing-Automation 22, 62, 222, 257 Marketing Qualified Lead (MQL …”

6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb S. 89-100

„… Marketing-Automation / CRM y Service Level Agreement y Closed Loop Reporting 6 »from cold to close«® – eine …” „… Marketing-Automation-Plattform y CRM-System 6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb …” „… 89 6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb Wie …”

5 Der digitale Vertriebsprozess S. 69-88

„… Vertrieb Anonymer Kontakt Lead MQL Marketing Qualified Lead Vertriebsreife SQL Sales Qualified Lead Content …” „… Verkaufschance / Opportunity Au rag Marketing-Automation CRM CRM Marketing Lead-Nurturing Abb. 10: Der digitale …” „… orangenen Kästchen über dem Begriff Marketing-Automation dargestellt. Dort »wohnen« diese …”

9 Wo Sie Ihre Kunden erreichen: Die Touchpoint-Analyse S. 143-162

„… ein Indikator für eigene Content-Bausteine oder Ansprachen. Wenn Sie »Account-based- Marketing …” „… Vertriebs- und Marketing-Logik. Weg vom Push, hin zum Pull, weg von der unternehmens- hin zur …” „… wo aktivieren Sie Ihre Bestandskunden? Wie oben schon beschrieben, ist guter Content ein wichtiges …”

7 Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell S. 101-128

„… Sales-Automation, Leadmanagement, Robotic Selling und Content-Marketing ein: y Buyer-Persona-Profilierung und …” „… Content-Marketing-Konzeption zu entwickeln. 7.4 Anwendung der Buyer-Persona-Profile 7 Wunschkundenprofilierung mit dem …” „… welche Ziele Sie die digitale Transformation in Ihrem Marketing und Vertrieb durchführen möchten, müssen …”

12 Interessenten- und Kundenbetreuung im Vertrieb S. 185-204

„… Marketing kann die Information nutzen, um weitere Prozesse, Content-Bausteine, Ansprachen oder Maßnahmen …” „… Tools y Das Marketing nutzt die passende Ansprache, um den Content der ersten Stufe im …” „… Verfechter eines generellen Marketing-Management-Ansatzes ordne den Vertrieb als Marketinginstrument …”

Glossar S. 253-260

„… , verhaltensbasierte Daten usw.) zentral an einer Stelle zu sammeln und auswertbar zu machen. Content-Marketing Mit …” „… Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein Anbieter relevante und attraktive Inhalte, um …” „… Lead-Scoring werden Interessenten qualifiziert und der Reifegrad gemessen. Marketing-Automation …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 8.1 Was ist Content-Marketing …” „… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 8.2 Die Herausforderungen im Content-Marketing …”

Literatur und Weblinks S. 261-264

„… / https://www.cebglobal.com/content/dam/cebglobal/us/EN/bestpractices-decision-support/marketing-communications/pdfs/CEB- Mktg-B2B-Digital-Evolution.pdf Plattformökonomie …” „… Marketing Superstar by Generating Leads with Blogging, LinkedIn, Twitter, Facebook, E-Mail, and More, John …” „… ): Permission Marketing: Kunden wollen wählen können. Wie Sie aus Fremden Freunde machen und wie Freunde zu …”

3 Das veränderte Kaufverhalten S. 37-56

„… Wunschkundenprofilierung und Content-Marketing. Ich kann Ihnen aber schon einmal sagen, was – zumindest in der frühen …” „… , relevanten Inhalte (Content-Marketing) mit der entsprechenden Ansprache an den passenden Kundenkontaktpunkten …” „… Marketing. Leads aus dem Marketing bekommen dann den Stempel »Marketing-Schrott« und wandern in die …”

17 Unternehmen in der digitalen Transformation – Erfahrungen aus der Praxis S. 245-252

„… Content ohne Ende produzieren können. Des Weiteren ist die Marketing-Automation ein kraftvolles Tool, um …” „… Leadmanagement über die Marketing-Automation umgesetzt. Norbert Schuster: Wo sehen Sie die größten …” „… Leadmanagements mittels Marketing-Automation und die Automatisierung der Kundenkontaktpunkte im Vertrieb und …”

11 Digitale Entwicklungsprozesse für Interessenten und Kunden S. 169-184

„… Banane zu machen. Im Kontext der digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb sind das digitale …” „… (potenzielle) Kunde bleibt im Nurturing-Prozess und »konsumiert« weitere Content-Bausteine. 3. fordert die …” „… Content-Bausteine der ersten Phasen des Nurturing-Prozesses an, reagiert aber in den weiteren Stufen nicht mehr: Da …”

Der Autor S. 273-274

„… und Marketing-Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona-Profilierung, Content …” „… Strategieentwicklung und Umsetzung von Leadmanagement, der Wasserloch-Strategie®, Content-Marketing, Inbound-Marketing …” „… Speaker und Autor der Bücher: y Marketing-Automation für Bestandskunden y Leadmanagement y Die …”

14 Digitalisierung von Marketing und Vertrieb: Die Umsetzung S. 213-220

„… Marketing-Automation-Lösung. Die Voraussetzung für den Erfolg einer CDP liegt im zuvor beschriebenen Ansatz des Ground Truth …” „… Marcus Köhler seit 2012 den Bereich Implementierung von Marketing-Automation- und …” „… 213 14 Digitalisierung von Marketing und Vertrieb: Die Umsetzung Wenn Sie mit der digitalen …”

13 Messen und optimieren S. 205-212

„… Marketing und Vertrieb erfolgreich waren oder zumindest auf einem guten Weg sind? Und wie können Sie Ihre …” „… Ansprache, Content-Bausteine und Prozesse optimieren? Speziell für diesen Zweck hat uns das Universum das …” „… . Ihr Marketing transportiert zu wenig Input in Ihren Funnel. y Ihr Funnel hat ein Loch und Leads oder …”

15 Sales Tech – Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten S. 221-232

„… . Automation-Plattform / Marketing-Automation-Plattform Aufgaben und Einsatzbereiche sind: y Aufbau von Landingpages und …” „… Schnittstelle. Ist die Anzahl der Systeme überschaubar – zum Beispiel Marketing-Automation und CRM-System – ist …” „… , beispielsweise das Marketing-Automation-System und das CRM-System, nahtlos integriert laufen. So wird sich der …”

Vorwort S. 11-16

„… Xing-Gruppe aufgebaut. Irgendwann kam die Frage, ob ich auch Content für Marketing-Automation, Leadmanagement …” „… . Sie werden sicher fündig. Meine bisherigen Bücher über Leadmanagement, Marketing-Automation und …” „… erster Beratungs- und Umsetzungskunde war ein Unternehmen, das Marketing-Automation-Plattformen …”

1 Einleitung: Digitalisierung – Megatrend der digitalen Transformation S. 17-24

„… Marketing-Automation und modernes Leadmanagement Digitale Devices und Plattformen Im Vertrieb werden immer mehr Geräte …” „… Marketingaufgaben können nur zielführend erledigt werden, wenn sich Marketing und Vertrieb austauschen. Diese …” „… Langeweile leiden, werden für Marketing-Automation-Projekte eher Mitarbeiter eingestellt. Damit haben wir …”

4 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb S. 57-68

„… Fachartikeln sind sie auf das Thema Marketing-Automation gestoßen. Dieser Impuls führt zu einer Suche nach …” „… bitte auch nicht mit einer Marketingagentur für die Umsetzung. Digitalisierung im Marketing und …” „… .) Daher ist der Strategieprozess keine Marketingaufgabe, auch wenn das Marketing oft der Initiator eines …”

16 Der Mensch in der digitalen Transformation S. 233-244

„… Aufgaben y Marketing: Konzeption der Maßnahmen y Marketing: Erstellung von Content y Marketing …” „… Marketing und Vertrieb meistern Sie mit einem professionellen Projektmanagement, die menschli- 20 Quelle …” „… sind. Das Marketing spürt, dass … y die klassischen Aktivitäten nicht (mehr) die gewünschten …”

10 Grundlage für den digitalen Prozess: Die Analyse der Customer Journey S. 163-168

„… in Marketing und Vertrieb: die Kundenorientierung. Und mit Kundenorientierung meine ich nicht, das …” „… Content-Baustein freuen, der ihm hilft, sich zu befähigen. Stufe 3: Evaluieren Hat sich der Interessent befähigt …” „… mit Marketing und Vertrieb ist ein spannender Moment in Ihrer digitalen Transformation, da dort der …”

doi.org/10.34157/9783648136300

Anne M. Schüller, Norbert Schuster - Marketing-Automation

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Anne M. Schüller, Norbert Schuster

Marketing-Automation

2022

Results in this title

6 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation S. 119-146

„… . Doch erst im Rahmen einer professionellen Marketing-Automation entfaltet Content seine ganz gewaltige …” „… Kontext von Marketing-Automation6 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation6.1 …” „… Content-Marketing: Was ist daran überhaupt neu?6 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation120essenten …”

7 Das moderne Leadmanagement S. 147-172

„… Interessent im Marketing-Automation-Prozess schon viele Signale durch seine Entscheidungen für Content und …” „… können Sie in den gängigen Marketing-Automation-Plattformen umsetzen.Content-Baustein 1 Content …” „… DPosition Geschäfts- oder MarketingleitungBereichsleiter Marketing-Assis-tent(in)KeineFirmengröße …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1156 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1196.1 …” „… Content-Marketing: Was ist daran überhaupt neu? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1196.2 Warum …” „… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1236.4 Gute Content-Formate für die Marketing …”

4 Die Marketing-Automation im Detail S. 69-88

„… Marketing-Automation-Plattformen (MAPs) nach dem »Wenn-Dann-Prinzip«. Sie helfen, Inhalte (Content) passend anzubieten und einen …” „… Suchverhaltens/Buyer-Journeys y Content-Angebote und Content-Marketing y Bestimmung passender Touchpoints y Lead-Nurturing und …” „… RoutingLead im VertriebMetrik Plattform/ Tool: Marketing Automa-tion/CRM/usw.Umset-zungContent …”

9 Monitoren, Messen und Optimieren S. 195-202

„… , Messen und Bessermachen beginnt.9.1 Daten sind noch kein WissenMachbar ist in der Marketing-Automation …” „… Daten, die Marketing-Automation-Plattformen liefern, am Ende macht. Niemals dürfen die internen Abläufe …” „… Marketing-Automation gibt es allerdings kein Sche-ma F, das man jedem Unternehmen gleichermaßen überstülpen könnte …”

Stichwortverzeichnis S. 255-258

„… Come-back-Mailing 233Content-Audit 131Content-Distribution 142Content-Formate 123, 124, 125, 140Content-Marketing 59 …” „… Content-Marketing 59 – im klassischen Vertrieb 58 – im Online-Marketing 59 – verlorener Kunde 59Lead-Detektor 57 …” „… , 79, 80, 119, 120, 121, 122, 124, 130, 133, 141, 245Content-Plan 140Content-Story 138Content …”

Literaturverzeichnis S. 251-254

„… , SpringerGabler.Pulizzi, J. (2013): Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and …” „… , Wiley.Weller, R.;, Firnkes, M. (2015): Blogboosting. Content. Marketing. Design. SEO, mitp.Winters, P. (2014 …” „… , Methoden und Praxisbeispiele, marketing-BÖRSE.Schwarz, T.; Schüller, A. M. (Hrsg.) (2010): Leitfaden …”

5 Personas, Touchpoints, Buyer-Journeys S. 89-118

„… Leadmanagements und der Marketing-Automation-Prozesse zu definieren und zu implementieren. Nach der detaillierten …” „… Mar-keting-Automation-Prozess oder Social Selling lesen Sie in dem Buch Digitalisierung in Marketing und Vertrieb von Norbert …” „… passenden Vertriebsmitarbeiter sehr hilfreich sein. Darüber hinaus kann ein Marketing-Automation-System …”

Glossar S. 245-250

„… « verwendet.Content-MarketingMit Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein Anbie-ter relevante und …” „… weiterempfehlen.Inbound-MarketingInbound-Marketing ist eine Marketingmethode, die darauf abzielt, von potenziellen Kunden gefunden zu werden, diese …” „… Mit »Online-Marketing« bezeichnet man alle Marketingmaßnahmen, die auf allen On-line-Plattformen wie Internetseiten …”

12 Marketing-Automation und Leadmanagement – die rechtlichen Aspekte S. 237-244

„… 23712 Marketing-Automation und Lead-management – die rechtlichen Aspektevon Sabine Heukrodt-Bauer …” „… , RESMEDIA – Anwälte für IT-IP-MedienDie Kommunikationswege in der Marketing-Automation und im Leadmanagement …” „… beachten:12 Marketing-Automation und Leadmanagement – die rechtlichen Aspekte12 Marketing-Automation und …”

8 Die Vertriebseffizienz verstärken S. 173-194

„… Buyer-Personas sowie die Content-Angebote und die Lead-Nurturing-Prozesse. Das Marketing nutzt die Möglichkeiten …” „… können das Leadmanagement und die Marketing-Automation im Einklang mit der Vertriebsmannschaft dabei …” „… : Die Marketing-Automation-Plattform sendet beim Erreichen des Schwellwertes eine E-Mail an die …”

3 Vorarbeiten für die Marketing-Automation S. 51-68

„… sind, und zwar sowohl in fachlicher als auch in persön-8 Content Marketing für den Mittelstand, Lead …” „… Inhalte? Dazu erfahren Sie mehr in Kapitel 6 über das Content-Marketing. Wir können Ihnen allerdings jetzt …” „… Content-Marketing ist eine weitere Möglichkeit der Leadgenerierung. Hierzu wer-den hochwertige Inhalte für eine …”

1 Einleitung: Kunden kaufen heute ganz anders S. 17-26

„… , Touchpoints und Buyer-Journeys5. Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation6. Das moderne Lead- und …” „… von Out-bound zu Inbound und von der Kaltakquise zur Marketing-Automation, die den Vertrieb …” „… nicht nur um kontinuierlichen Folgeumsatz, der durch Marketing-Automation gezielt unterstützt werden …”

Die Autoren S. 259-261

„… Strategieentwicklung und Umsetzung von Leadmanage-ment, der Wasserloch-Strategie®, Content-Marketing …” „… , In-bound-Marketing und Marketing-Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona-Profilierung …” „… Marketing-Automation y Leadmanagement y Die Inbound-Marketing-MethodeIn mehreren Akademien ist er Referent/Dozent für …”

Tabellenverzeichnis S. 15-16

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202Tab. 11: Marketing-Automation per E-Mail (Checkliste …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Tab. 3: Die wichtigsten Content-Formate im Überblick …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Tab. 4: Matrix Content …”

10 Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft S. 203-220

„… vor allem mit Methoden befassen, die im B2B Früchte tragen und durch Marketing-Automation gut …” „… Marketing-Automation-Systems, das bei Ihnen bereits tolle Ergebnisse liefert, unnötig erstarkt. Noch bevor der Kunde also in …” „… , begehen Sie womöglich einen Rechtsverstoß. Allerdings kann die Marketing-Automation Sie unterstützen …”

doi.org/10.34157/9783648164655

Anne M. Schüller, Norbert Schuster - Marketing-Automation für Bestandskunden: Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing

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Anne M. Schüller, Norbert Schuster

Marketing-Automation für Bestandskunden: Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing

2017

Results in this title

5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation S. 109-136

„… der Fall. Doch erst im Rahmen einer professionellen Marketing-Automation entfaltet Content seine …” „… körpernahen digitalen Devices, den Wearables, sind Sprach- Gute Content-Formate für die Marketing-Automation …” „… 109 5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation Erinnern Sie sich? In Kapitel 2.5 …”

6 Das moderne Leadmanagement S. 137-162

„… Lead: Der Lead wird durch das Marketing solange betreut und mit Content-Angeboten »gefüttert«, bis er …” „… Interessent im Marketing- Automation-Prozess schon viele Signale durch seine Entscheidungen für Content und …” „… Marketing-Automation-Plattformen nach dem »Wenn-Dann-Prinzip«. Eine neue Aktion schreibt ein Merkmal in das Leadprofil und löst …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation . . . . . . . . . 109 5.1 …” „… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 5.4 Gute Content-Formate für die Marketing-Automation …” „… Content-Marketing: Was ist daran überhaupt neu? . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 5.2 Warum …”

3 Die Marketing-Automation im Detail S. 61-78

„… Ihrer Wunschkundengruppen relevante Inhalte Content-Anforderung Marketing-Automation Übergabe an …” „… ▪ Wunschkundendefinition/Buyer-Personas ▪ Analyse des Suchverhaltens/Buyer-Journeys ▪ Content-Angebote und Content-Marketing …” „… Leadgenerierung ist das kontraproduktiv. In Kapitel 5 erfahren Sie im Detail, wie gutes Content-Marketing …”

8 Monitoren, Messen und Optimieren S. 181-190

„… Marketing-Automation vieles, doch die Machbarkeit sollte niemals über der Menschlichkeit stehen. Die …” „… , was man aus all den Daten, die Marketing-Automation-Plattformen liefern, am Ende macht. Niemals dürfen …” „… Leadmanagement und Marketing-Automation gibt es allerdings kein Schema F, das man jedem Unternehmen …”

Stichwortverzeichnis S. 271-274

„… Content-Distribution 133 Content-Formate 113‒115, 131 Content-Marketing 50, 70, 71, 109‒111, 113, 114, 123, 132, 261 …” „… Bestandskunden 51 – im Content-Marketing 50 – im klassischen Vertrieb 50 – im Online-Marketing 50 …” „… – implizites Scoring 155, 157 – Lead-Scoring-Matrix 157 Leitfaden 116 M Marketing-Automation – als Plattform …”

4 Personas, Touchpoints, Buyer-Journeys S. 79-108

„… Marketing-Automation. Doch wie sollen unsere Marketingbemühungen, wie sollen Up-Selling, Cross-Selling und …” „… . ▪ E-Mail-Marketing: Ein E-Mail-Newsletter eignet sich sehr gut, um neue Content-Bausteine individuell auszuspielen …” „… Marketing-Automation-Prozesse zu definieren und zu implementieren. Nach der detaillierten Buyer-Persona-Profilierung im …”

Die Autoren S. 275-277

„… Strategieentwicklung und Umsetzung von Leadmanagement, der Wasserloch-Strategie®, Content-Marketing, Inbound-Marketing …” „… und Marketing- Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona Profilierung, Content …” „… -, Leadmanagement- und Content-Marketing-Projekten wirksam ein, vor allem bei ▪ der Buyer-Persona Profilierung …”

Literaturverzeichnis S. 267-268

„… .;, Firnkes, M. (2015): Blogboosting. Content. Marketing. Design. SEO, mitp. Winters, P. (2014): Customer …” „… .) (2014): Leitfaden Marketing Automation ‒ Digital neue Kunden gewinnen, marketing-BÖRSE. Schwarz, T …” „… Empfehlungsmarketing, marketing-BÖRSE. Scott, D. (2013): The New Rules of Lead Generation: Proven Strategies to …”

Glossar S. 261-266

„… « verwendet. Content-Marketing Mit Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein …” „… qualifiziert und der Reifegrad gemessen. Marketing-Automation Marketing-Automation-Plattformen helfen dabei …” „… . Inbound-Marketing Inbound-Marketing ist eine Marketingmethode, die darauf abzielt, von potenziellen Kunden gefunden …”

7 Die Vertriebseffizienz verstärken S. 163-180

„… Content-Material zu kreieren. Die Umsetzung ist dann aber ein Marketing-Job. Auch die Erstellung eines B2 …” „… Abstimmung mit dem Marketing über Buyer-Personas, Profilierungsmaßnahmen und die Content- Konzeption. Als …” „… . So können das Leadmanagement und die Marketing-Automation im Einklang mit der Vertriebsmannschaft …”

Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte S. 241-248

„… 241 Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte von Sabine Heukrodt-Bauer …” „… , RESMEDIA Die Kommunikationswege in der Marketing-Automation und im Leadmanagement können vielfältig sein …” „… . Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte 242 2. Welche gesetzlichen Regelungen gelten …”

Einleitung: Kunden kaufen heute ganz anders S. 9-18

„… , Touchpoints und Buyer-Journeys 5. Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation 6. Das moderne …” „… zur Marketing-Automation, die den Vertrieb unterstützt. Sich finden lassen heißt dieses Prinzip. Wir …” „… Bestandskunden-Rundumbetreuung gefragt. Dabei geht es nicht nur um kontinuierlichen Folgeumsatz, der durch Marketing-Automation …”

2 Vorarbeiten für die Marketing-Automation S. 43-60

„… https://www.thinkwithgoogle.com/intl/de-de/research-study/das-video-zum-zero-moment-oftruth-nullmoment-der-wahrheit/ (aufgerufen am 15.02.2017). 2 Content Marketing für den Mittelstand, Lead digital, 09/2016 …” „… Content-Marketing. Wir können Ihnen allerdings jetzt schon sagen, was nicht relevant für potenzielle Kunden ist …” „… . ▪ Content-Marketing ist eine weitere Möglichkeit der Leadgenerierung. Hierzu werden hochwertige Inhalte für eine …”

Lösungsanbieter für Marketing-Automation-Plattformen S. 249-260

„… _Marketing-/Vertriebsziele 11_Marketingkommunikation 12_Technisches Ökosystem 13_Marketingbudget 14_Team & Headcounts 15 …” „… Marketing-Automation-Readiness (Quelle: b.relevant) Lösungsanbieter für Marketing-Automation-Plattformen 252 4. Was sollten …” „… Marketing-Automation in vier Phasen gliedern: Fragen an den Anbieter für Marketing-Automation-Software Marketo 257 1 …”

9 Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft S. 191-216

„… Marketing-Automation Sie unterstützen. Sorgen Sie durch ein attraktives Content-Stück zunächst für ein Opt-in. Danach …” „… Standard-Content sind hingegen im Influencer-Marketing völlig tabu. Automatisierte Prozesse müssen deshalb sehr …” „… wir uns vor allem mit Methoden befassen, die im B2B Früchte tragen und durch Marketing-Automation gut …”

doi.org/10.34157/9783648095461

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